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Preguntas destacadas

¿Cómo puedo comprar las pruebas?

Puede comprar pruebas de ADN desde nuestra TIENDA ONLINE. Para finalizar su pedido, tendrá que identificarse o crear una cuenta de usuario su email y contraseña.


¿Porqué tengo que volver a enviar muestras?

Porque la cantidad y calidad del ADN extraído no ha cumplido los estándares básicos requeridos para el correcto funcionamiento de la PCR. Esto ocurre con mayor frecuencia con las plumas, puesto que la cantidad y calidad de ADN que se encuentra en ellas es variable no sólamente entre especies, sino en un mismo individuo.


No hay que olvidar que, si bien se puede extraer el ADN de las células epiteliales que quedan en el cañón de la pluma, es de una pequeña gota de sangre que queda aislada y seca en el cañón de la pluma de donde más cantidad de ADN se puede extraer. Como regla sencilla se podría concluir que cuanto mayor es la pluma, mejor será la calidad y mayor será la cantidad del ADN extraído, lo que aumentará la probabilidad de éxito de la PCR realizada en el laboratorio. Cuando las plumas que recibimos son demasiado pequeñas, se han cortado con tijeras o están secas y degradadas se contactará con los clientes para solicitarles el envío de una nueva muestra. Para evitar un mayor retraso en la publicación de nuestros resultados, pediremos a los clientes que deban reenviar muestras que estas sean sangre. De este modo se asegura una cantidad y calidad de ADN suficientes para realizar los análisis.


¿Cómo imprimo la solicitud de registro de cada muestra?

Todas las muestras que recibimos tienen que venir con una solicitud de registro que se genera de forma automática cuando registra los datos de sus pájaros. para registrar sus muestras, tiene que rellenar los datos de sus pájaros desde su cuenta > VER MIS ENVÍOS Y RESULTADOS > OBTENGA SU SOLICITUD. Cuando confirme su envío, verá un documento .pdf que puede  descargar e imprimir. En cada solicitud, tendrá que adjuntar las muestras correspondientes a cada pájaro.


¿Cuándo recibo un kit de análisis?

No necesita kit de análisis. 

Gracias al sistema que propone Sexadodeaves, nuestros clientes no tienen que esperar un kit para preparar sus muestras. Las pueden preparar desde casa, en cualquier momento. Tras la compra de las pruebas, podrá registrar online sus envíos y preparar las muestras directamente según las recomendaciones que podrá leer en la descripción de cada producto.


Categorias

MI CUENTA Y PEDIDOS
¿Cómo solicito un reembolso?

Según la normativa de la UE, podemos anular y reembolsar un pedido comprado online en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm

Para enviarnos su solicitud de reembolso, puede contactar nos nosotros por email info@sexadodeaves.com


¿Cómo puedo comprar las pruebas?

Puede comprar pruebas de ADN desde nuestra TIENDA ONLINE. Para finalizar su pedido, tendrá que identificarse o crear una cuenta de usuario su email y contraseña.


¿Cuáles son las formas de pago aceptadas y seguras?

En nuestra tienda online le proponemos distintas formas de pago: Tarjeta de crédito con Stripe, Paypal, Tarjeta de crédito y Transferencia bancaria.  Tendrá que identificarse o crear una cuenta de usuario su email y contraseña. Visite nuestra tienda online aquí!


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PREPARACIÓN Y TIPO DE MUESTRAS
¿Qué tipo de muestras tengo que enviar?

El tipo de muestras que tiene que enviar al laboratorio depende del tipo de prueba que quiere enviar. Para sexado por adn, el laboratorio puede realizar la prueba a partir de muestras de plumas o sangre. Para el análisis de enfermedades necesitamos muestras de sangre en papel o hisopo. En la descripción de cada producto, indicamos las muestras que necesitamos. Es importante seguir las instrucciones para asegurarse que el laboratorio pueda extraer ADN de todas las muestras que recibe. 


¿Cómo puedo consultar la lista de especies optimizadas?

Puede consultar la lista de especies optimizadas aquí. Si tiene cualquier duda sobre la especie de su pájaro, gracias por contactarnos desde su area personal o por email a info@sexadodeaves.com


¿El laboratorio puede realizar pruebas para cualquier especie de aves?

Antes de registrar sus muestras, tendrá que asegurarse que la especie científica de sus pájaros está en nuestra lista de especies optimizadas. Es imprescindible para poder realizar las pruebas de sexado por ADN. Ver la lista aquí.


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ENVÍO
¿Cuál es la dirección de envío de las muestras?

Gracias por enviar las muestras a nuestro laboratorio:

NEWBIOTECHNIC S.A, Avenida de Benacazón nº22 (PIBO), 41110 BOLLULLOS DE LA MITACIÓN (SEVILLA), España


¿Cómo envio las muestras al laboratorio?

Una vez preparadas, las muestras se adjuntan a las solicitudes correspondientes a cada pájaro. Estas solicitudes se doblan como indicado para proteger las muestras y se introducen en un sobre. En el mismo sobre se pueden introducir varias muestras sin problema si no hay contacto entre las muestras. ¡Ya listas para enviarlas!


¿Qué documentación debo enviar con las muestras?

Todas las muestras que recibimos tienen que venir con una solicitud de registro que se genera de forma automática cuando registra los datos de sus pájaros. Cuando confirme su envío, verá un documento .pdf que puede descargar e imprimir. En cada solicitud, tendrá que adjuntar las muestras correspondientes a cada pájaro.


LABORATORIO
¿Cuál es el método de sexado por ADN del laboratorio?

El sexado molecular se basa en el resultado de la amplificación de un marcador molecular localizado en los cromosomas sexuales de las aves empleando la técnica de la reacción en cadena de la polimerasa.


Nuestros técnicos de laboratorio basan la identificación del sexo en aves en la amplificación mediante la Reacción en Cadena de la Polimerasa (Polymerase Chain Reaction, PCR) del gen de la proteína cromohelicasa de unión al ADN (Chromo-Helicase DNA binding region, CHD) y posterior separación de los fragmentos amplificados en geles de agarosa. La región CHD se caracteriza por estar presente en los cromosomas sexuales Z (presente en machos y hembras) y W (presente sólo en las hembras) de todas las especies de aves. Esta región diferirá en su tamaño en función del cromosoma en que esté localizada de modo que los machos (ZZ. portadores de dos copias del cromosoma Z) mostrarán una única banda en los geles de agarosa mientras que las hembras (ZW, portadores de sendas copias de los cromosomas sexuales Z y W) se identificarán por mostrar dos bandas. Si desea más información al respecto puede encontrarla en esta entrada de nuestro blog.



¿Cómo contactar con el laboratorio?

Para contactar con nuestro equipo, nos puede llamar todos los días a partir de las 9h hasta las 14h al +34 954 600 013 (de lunes a viernes, excepto festivos) para hablar directamente con el servicio de atención al cliente o enviarnos un mensaje desde su cuenta personal o por email a info@sexadodeaves.com. ¡Contestaremos lo antes posible!


¿Porqué el laboratorio tiene que repetir el análisis de mi muestra?

Si la muestra que nos ha enviado es pluma y observa en su página personal que se está repitiendo el análisis podría deberse a dos motivos principales:

1) los técnicos han decidido repetir los análisis y

2) la cantidad y/o calidad del ADN extraído no fue suficiente para asegurar la amplificación del ADN.

Si la muestra que nos ha enviado es sangre y se está realizando un segundo o tercer análisis puede ser debido a que nuestros técnicos prefieran repetir el análisis para asegurar el resultado publicado.

Todos nuestros diagnósticos son cotejados por dos técnicos por separado y finalmente se contrastan sus opiniones, de modo que si en algún caso hay una discrepancia esta muestra se repite para disipar dudas.


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RESULTADOS
¿Cuánto tiempo tardaré en tener los resultados?

El tiempo de publicación de sus resultados depende del tipo de prueba que haya solicitado. Los plazos indicados en nuestra web son los siguientes:

  • Sexado por ADN (4-8 días)
  • Sexado Express (2-4 días)
  • PBFD (4-10 días)
  • Sexado por adn + PBFD (4-10 días)
  • Psitacosis Express (2-5 días)
  • Bird Secure Plus Express (2-5 días)

¿Cómo se mandan los resultados?

Los resultados se publicarán en tiempo real en su cuenta Para poder consultarlos, tendrá que entrar en su cuenta > VER MIS ENVÍOS Y RESULTADOS > MIS RESULTADOS desde la página de inicio o ir al enlace que aparece en el mensaje de aviso que recibirá por email.


¿Porqué tengo que volver a enviar muestras?

Porque la cantidad y calidad del ADN extraído no ha cumplido los estándares básicos requeridos para el correcto funcionamiento de la PCR. Esto ocurre con mayor frecuencia con las plumas, puesto que la cantidad y calidad de ADN que se encuentra en ellas es variable no sólamente entre especies, sino en un mismo individuo.


No hay que olvidar que, si bien se puede extraer el ADN de las células epiteliales que quedan en el cañón de la pluma, es de una pequeña gota de sangre que queda aislada y seca en el cañón de la pluma de donde más cantidad de ADN se puede extraer. Como regla sencilla se podría concluir que cuanto mayor es la pluma, mejor será la calidad y mayor será la cantidad del ADN extraído, lo que aumentará la probabilidad de éxito de la PCR realizada en el laboratorio. Cuando las plumas que recibimos son demasiado pequeñas, se han cortado con tijeras o están secas y degradadas se contactará con los clientes para solicitarles el envío de una nueva muestra. Para evitar un mayor retraso en la publicación de nuestros resultados, pediremos a los clientes que deban reenviar muestras que estas sean sangre. De este modo se asegura una cantidad y calidad de ADN suficientes para realizar los análisis.


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OTROS
No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?

Todos los días, nos puede llamar a partir de las 9h hasta las 14h al +34 954 600 013 (de lunes a viernes, excepto festivos) para hablar directamente con el servicio de atención al cliente o enviarnos un mensaje desde su cuenta personal o por email a info@sexadodeaves.com. ¡Contestaremos lo antes posible!


¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Todos los días, nos puede llamar a partir de las 9h hasta las 14h al +34 954 600 013 (de lunes a viernes, excepto festivos) para hablar directamente con el servicio de atención al cliente o enviarnos un mensaje desde su cuenta personal o por email a info@sexadodeaves.com. ¡Contestaremos lo antes posible!