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Preguntas destacadas

Comment puis-je acheter les tests ?

Vous pouvez acheter des tests ADN dans notre BOUTIQUE EN LIGNE. Pour finaliser votre commande, vous devrez vous identifier ou créer un compte utilisateur avec votre email et votre mot de passe.


Pourquoi dois-je envoyer à nouveau des échantillons?

La quantité et la qualité de l'ADN extrait ne répondent pas aux normes de base nécessaires au bon fonctionnement de la PCR. Cela se produit plus fréquemment avec les plumes, car la quantité et la qualité de l'ADN qu'elles contiennent varient selon les espèces, mais aussi des plumes d’un même oiseau.

Bien qu’il soit possible d’extraire l'ADN des cellules épithéliales restées dans le calamus de la plume, il est important de rappeler que c’est une petite goutte de sang,  isolée et séchée dans la pointe, qui permettra d'extraire davantage d'ADN. En règle générale, nous pouvons conclure que plus la pointe est grande, plus la qualité sera meilleure et la quantité d'ADN plus importante, ce qui augmente les chances de succès de la PCR en laboratoire. Lorsque les plumes que nous recevons sont trop petites, sèches, dégradées ou encore si elles ont été coupées avec des ciseaux, les clients seront directement contactés pour demander l’envoi d'un nouvel échantillon. Pour éviter tout retard supplémentaire dans la publication des résultats, nous pourrions également demander l’envoi de quelques gouttes de sang afin de garantir une quantité et qualité d'ADN suffisantes pour les analyses.


Comment imprimer le formulaire pour envoyer mes échantillons ?

Tous les échantillons que nous recevons doivent être accompagnés du formulaire correspondant généré automatiquement lorsque vous enregistrez vos oiseaux. Pour ce faire, entrez dans votre compte > VOIR MES ENVOIS ET RÉSULTATS > NOUVEL ENVOI. Lorsque vous confirmez votre envoi, vous verrez un document .pdf à télécharger et imprimer. Sur chaque formulaire, déposez-y les échantillons correspondants.


Quand est-ce que je reçois un kit d’analyse ?

Vous n'avez pas besoin de kit d'analyse.

Grâce au système proposé par SEXADODEAVES, nos clients n’ont pas à attendre un kit pour préparer leurs échantillons. Ils peuvent être préparés à domicile, à tout moment. Après avoir acheté les tests, vous pouvez enregistrer vos envois en ligne et préparer les échantillons directement selon les recommandations que vous pouvez lire dans la description de chaque produit.


Categorias

MON COMPTE ET MES COMMANDES
Comment puis-je demander un remboursement ?

Conformément à la réglementation européenne, nous pouvons annuler et rembourser une commande achetée en ligne dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans aucune justification.

Pour nous envoyer votre demande de remboursement, vous pouvez nous contacter par email à info@sexadodeaves.com


Comment puis-je acheter les tests ?

Vous pouvez acheter des tests ADN dans notre BOUTIQUE EN LIGNE. Pour finaliser votre commande, vous devrez vous identifier ou créer un compte utilisateur avec votre email et votre mot de passe.


Quels sont les moyens de paiement acceptés et sécurisés ?

Dans notre boutique en ligne, nous proposons différents moyens de paiement : carte bancaire avec Stripe, Paypal, carte de crédit et virement bancaire.

Vous devrez vous identifier ou créer un compte avec votre email et votre mot de passe. Visitez notre boutique en ligne ici !


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PRÉPARATION ET TYPE D'ÉCHANTILLON
Quel type d'échantillons puis-je envoyer au laboratoire ?

Le type d'échantillons que vous devez envoyer au laboratoire dépend du type de test que vous souhaitez faire. Pour le sexage par ADN, le laboratoire peut effectuer le test à partir de plumes ou de sang. Pour l'analyse des maladies, nous avons besoin d'échantillons de quelques gouttes de sang (PBFD) ou d’un écouvillon (Psittacose). Merci de consulter nos recommandations indiquées dans chaque produit. Il est important de suivre les instructions pour s’assurer que le laboratoire puisse extraire l’ADN de tous les échantillons.


Comment consulter la liste des espèces optimisées ?

Vous pouvez consulter la liste des espèces optimisées ici. Si vous avez des questions sur l'espèce de votre oiseau, merci de nous contacter depuis votre espace personnel ou par courriel à info@sexadodeaves.com.


Le laboratoire peut-il effectuer des tests sur toutes les espèces d’oiseaux ?

Avant d'enregistrer vos échantillons, vous devez vous assurer que les espèces scientifiques de vos oiseaux figurent sur notre liste d'espèces optimisées pour que le laboratoire puisse effectuer les tests par ADN. Consultez la liste ici.


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EXPÉDITION
À quelle adresse dois-je envoyer les échantillons ?

Merci d'envoyé les échantillons à notre laboratoire :

Biotech Business International

Parque empresarial Arte Sacro, Calle Ingeniería 9, bloque 6, local 70. CP:41015, Seville, Espagne


Comment envoyer les échantillons au laboratoire ?

Une fois préparés, les échantillons de chaque oiseau doivent être collés ou agrafés au formulaire correspondant. Ces formulaires sont pliés en deux comme indiqué pour les protéger et sont directement placés dans une enveloppe normale. Vous pouvez mettre plusieurs échantillons dans la même enveloppe sans problème mais veillez à ce qu’il n’y aie pas de contact entre les échantillons. Et voilà, tout est prêt pour votre envoi !


Quelle documentation dois-je envoyer avec les échantillons ?

Tous les échantillons que nous recevons doivent être accompagnés du formulaire correspondant généré automatiquement lorsque vous enregistrez vos oiseaux. Lorsque vous confirmez votre envoi, vous obtiendrez un document .pdf à télécharger et imprimer. Sur chaque formulaire, déposez-y les échantillons correspondants.


LABORATOIRE
Quelle est la méthode de sexage par ADN du laboratoire ?

Le sexage moléculaire est basé sur le résultat de l'amplification d'un marqueur moléculaire situé dans les chromosomes sexuels des oiseaux en utilisant la technique de la PCR.

Nos techniciens de laboratoire basent l'identification du sexe des oiseaux lors de l'amplification en chaîne par polymérase (PCR) du gène de la protéine chromohelicoïdale de liaison à l'ADN (Chromo-Helicase DNA binding region, CHD) et, ultérieurement, de la séparation des fragments amplifiés dans des gels d'agarose. La région CHD est caractérisée par sa présence dans les chromosomes sexuels Z (présents chez les mâles et les femelles) et W (présents uniquement chez les femelles) de toutes les espèces d'oiseaux. La taille de ce segment varie en fonction du chromosome et c’est cette différence qui permet d’identifier les mâles des femelles sur le plan moléculaire. C’est ainsi que les mâles (ZZ, portant deux copies du chromosome Z) présentent une seule bande dans les gels d'agarose, tandis que les femelles (ZW, porteurs des copies des chromosomes sexuels Z et W) présentent deux bandes. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, consultez cet article du blog.


Comment contacter le laboratoire ?

Pour contacter notre équipe, vous pouvez nous appeler tous les jours de 9h00 à 14h00 au +34 954 600 013 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés) ou nous envoyer un message depuis votre espace personnel ou par courriel à info@sexadodeaves.com. Nous vous répondrons le plus vite possible !


Pourquoi le laboratoire doit-il répéter l'analyse de mon échantillon ?

Si l'échantillon que vous nous avez envoyé est une plume et vous constatez depuis votre compte que les analyses sont en cours de répétition, cela peut être dû à deux raisons principales :

1)  nos techniciens ont décidé de répéter les analyses

2) la quantité et/ ou la qualité de l'ADN extrait n'est pas suffisante pour assurer correctement l'amplification de l'ADN.

Si l'échantillon que vous nous avez envoyé est du sang et vous constatez qu'une deuxième ou troisième analyse est en cours, c'est sans doute parce que nos techniciens préfèrent répéter l'analyse pour s'assurer du résultat à publier.

Tous nos diagnostics sont révisés séparément par deux techniciens et, finalement, leurs opinions sont confrontées. Ainsi, en cas de désaccord, cet échantillon est répété pour dissiper les doutes.


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RÉSULTATS
Dans combien de temps vais-je recevoir les résultats ?

La date de publication des résultats dépend du type de test que vous avez demandé. Les conditions indiquées sur notre site sont les suivantes :

  • Sexage par ADN (8-12 jours)
  • Sexage Express (3-4 jours)
  • PBFD (10-12 jours)
  • Sexage par ADN + PBFD (10-12 jours)
  • Psittacose Express (10-12 jours)
  • Bird Secure Plus Express (10-12 jours)

Comment sont envoyés les résultats ?

Les résultats seront publiés en temps réel sur votre compte. Pour pouvoir les consulter, vous devrez vous connecter à votre compte > VOIR MES ENVOIS ET RÉSULTATS > MES RÉSULTATS ou cliquer sur le lien qui apparaît dans la notification que nous vous envoyons par courriel le jour de la publication des résultats.


Pourquoi dois-je envoyer à nouveau des échantillons?

La quantité et la qualité de l'ADN extrait ne répondent pas aux normes de base nécessaires au bon fonctionnement de la PCR. Cela se produit plus fréquemment avec les plumes, car la quantité et la qualité de l'ADN qu'elles contiennent varient selon les espèces, mais aussi des plumes d’un même oiseau.

Bien qu’il soit possible d’extraire l'ADN des cellules épithéliales restées dans le calamus de la plume, il est important de rappeler que c’est une petite goutte de sang,  isolée et séchée dans la pointe, qui permettra d'extraire davantage d'ADN. En règle générale, nous pouvons conclure que plus la pointe est grande, plus la qualité sera meilleure et la quantité d'ADN plus importante, ce qui augmente les chances de succès de la PCR en laboratoire. Lorsque les plumes que nous recevons sont trop petites, sèches, dégradées ou encore si elles ont été coupées avec des ciseaux, les clients seront directement contactés pour demander l’envoi d'un nouvel échantillon. Pour éviter tout retard supplémentaire dans la publication des résultats, nous pourrions également demander l’envoi de quelques gouttes de sang afin de garantir une quantité et qualité d'ADN suffisantes pour les analyses.


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AUTRES
Je ne trouve pas la réponse à ma question, que dois-je faire ?

Tous les jours, vous pouvez nous appeler de 9h00 à 14h00 au +34 954 600 013 (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés) pour discuter directement avec le service clientèle ou nous envoyer un message à partir de votre espace personnel ou par courrier électronique. Envoyer un courriel à info@sexadodeaves.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais !


Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?

Tous les jours, vous pouvez nous appeler de 9h00 à 14h00 au +34 954 600 013 (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés) pour discuter directement avec le service clientèle ou nous envoyer un message à partir de votre espace personnel ou par courrier électronique. Envoyer un courriel à info@sexadodeaves.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais !