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MI CUENTA Y PEDIDOS

¿Cómo solicito un reembolso?

Según la normativa de la UE, podemos anular y reembolsar un pedido comprado online en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.

Para enviarnos su solicitud de reembolso, puede contactar con nosotros por email info@sexadodeaves.com


¿Cómo puedo comprar las pruebas?

Puede comprar pruebas de ADN desde nuestra TIENDA ONLINE. Para finalizar su pedido, tendrá que identificarse o crear una cuenta de usuario su email y contraseña.


¿Cuáles son las formas de pago aceptadas y seguras?

En nuestra tienda online le proponemos distintas formas de pago: Tarjeta de crédito con Stripe, Paypal, Tarjeta de crédito y Transferencia bancaria.

Tendrá que identificarse o crear una cuenta de usuario su email y contraseña. Visite nuestra tienda online aquí!


¿Cómo puedo realizar una transferencia bancaria?

Si selecciona el pago por transferencia, tiene que recordar que este pago se hace fuera de la plataforma de pago de nuestra web y su pago no aparecerá de forma inmediata en nuestra cuenta bancaria. Tras la compra, le enviaremos un email de confirmación con todos nuestros datos bancarios. Es importante que, al realizar la transferencia, indique en el concepto el nº del pedido que está comprando para poder identificarle.


No recuerdo mi contraseña. ¿Cómo solicitarla?

Si no recuerda su contraseña para acceder a su cuenta, puede solicitarla desde MI CUENTA - NO RECUERDO MI CONTRASEÑA. Recibirá un enlace temporal para restablecer su contraseña.


¿Cómo puedo modificar los datos de mi cuenta?

Para modificar sus datos personales, seleccionar INFORMACIÓN desde su cuenta.

Para modificar su dirección, seleccionar DIRECCIONES desde su cuenta.


¿Cómo comprar un kit de análisis?

No necesita kit de análisis. 

Gracias al sistema que propone SEXADODEAVES, nuestros clientes no tienen que esperar un kit para preparar sus muestras. Las pueden preparar desde casa, en cualquier momento.

Tras la compra de las pruebas, podrá registrar online sus envíos y preparar las muestras directamente según las recomendaciones que podrá leer en la descripción de cada producto.


¿Cómo creo una cuenta de usuario?

Puede crear una cuenta de usuario directamente desde nuestra portada > MI CUENTA. Rellenando los datos que solicitamos. Una vez realizado el registro, puede comprar, registrar y solicitar información directamente desde su cuenta de usuario. ¡Bienvenido a SEXADODEAVES!


¿Cuándo recibo un kit de análisis?

No necesita kit de análisis. 

Gracias al sistema que propone SEXADODEAVES, nuestros clientes no tienen que esperar un kit para preparar sus muestras. Las pueden preparar desde casa, en cualquier momento. Tras la compra de las pruebas, podrá registrar online sus envíos y preparar las muestras directamente según las recomendaciones que podrá leer en la descripción de cada producto.